用心沟通 尽心服务 快乐工作 责任担当

  “您好！欢迎光临”、“车辆熄火、关闭音响、请您下车”、“请在等候区等待”、“很高兴为您服务”、“请拿好小票，核对加气量”、“请慢走，一路顺风，欢迎再来”…….这些都是我们加气工年轻小伙的工作口头禅。在窗口服务中，得体的问候，是心灵的沟通，是拉近彼此距离最有效的方法；耐心的回复，是沟通的桥梁，是促进彼此相互理解的纽带。

    淳安杭燃加气站承载着县内130余辆出租车和43辆公交大巴的加气服务，现在日加气车次200辆次左右，在车来车往的加气服务中，我们可爱的加气小伙，始终秉承“迎、问、勤、洁、灵、静、听、送”八字接待方针，做到来有“迎候”，去有“送声”，接待有“请”字当头。同时，加气站还利用下班时间兼职周边5个小区的抄表和安检工作， “您好，我是燃气公司安检员、能跟您约个时间，为您燃气安检吗”，电话预约，“嘟嘟嘟，我是杭燃安检员，很高兴为您服务”…… 有加气服务的礼仪功底，抄表和安检工作也完成的有声有色，每月抄表率达90%。

  我们是一群快乐的加气工，时刻遵守窗口服务礼仪和操作标准，努力提升自己的职业素养，让用户服务更贴心。