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用心沟通 尽心服务 快乐工作 责任担当

来源:作者:点击量:2802 发布时间:2020-12-10

  “您好!欢迎光临”、“车辆熄火、关闭音响、请您下车”、“请在等候区等待”、“很高兴为您服务”、“请拿好小票,核对加气量”、“请慢走,一路顺风,欢迎再来”…….这些都是我们加气工年轻小伙的工作口头禅。在窗口服务中,得体的问候,是心灵的沟通,是拉近彼此距离最有效的方法;耐心的回复,是沟通的桥梁,是促进彼此相互理解的纽带。

    淳安杭燃加气站承载着县内130余辆出租车和43辆公交大巴的加气服务,现在日加气车次200辆次左右,在车来车往的加气服务中,我们可爱的加气小伙,始终秉承“迎、问、勤、洁、灵、静、听、送”八字接待方针,做到来有“迎候”,去有“送声”,接待有“请”字当头。同时,加气站还利用下班时间兼职周边5个小区的抄表和安检工作, “您好,我是燃气公司安检员、能跟您约个时间,为您燃气安检吗”,电话预约,“嘟嘟嘟,我是杭燃安检员,很高兴为您服务”…… 有加气服务的礼仪功底,抄表和安检工作也完成的有声有色,每月抄表率达90%

  我们是一群快乐的加气工,时刻遵守窗口服务礼仪和操作标准,努力提升自己的职业素养,让用户服务更贴心。